违反2016年马来西亚航空消费者保护法则(MACPC)-周末熊新闻
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航空马来西亚-违反2016年马来西亚航空消费者保护法则(MACPC)

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(早報訊)馬來西亞航空委員會(MAVCOM)已對亞航、亞航X以及雪邦馬來西亞機場有限公司開出罰單,亞航和亞航X各被罰款20萬令吉(約6.6萬新元),而雪邦馬來西亞機場則因為在2019年1月至3月期間無法滿足機場QoS框架的要求,因此被罰款117萬9889令吉。機場QoS框架於2018年9月1日在吉隆坡國際機場和第二國際機場開始實施。根據MAVCOM保護消費者免受航空公司不公平收費的努力,亞航和亞航X是因為對信用卡、扣賬卡(Debit Card)以及網上銀行交易徵收處理費,違反2016年馬來西亞航空消費者保護法則(MACPC)。至於雪邦馬來西亞機場則因未達到該委員會在2019年第一季度設定的服務質量目標,而受到處罰。政府今年修正的2016年馬來西亞航空消費者保護法則(MACPC)已於6月1日生效,航空公司在刊登廣告及出售機票時,必須展示機票的最終價格,包含政府徵收的所有費用、法律闡明的收費和燃油附加費等。換言之,航空公司展示的機票最終價格,以及列出各項收費后,不能再向消費者徵收任何其他費用。自今年6月1日起,該委員會一直在監督航空公司是否有遵守該法則。亞航和亞航X被發現違反法則第3(2)項要求,即必須全面展示機票的最終價格。作為確定是否已實施違規行為的正當程序的一部分,該委員會向兩家航空公司發出解釋信,給予它們機會解釋。馬來西亞航空委員會執行主席努沙里表示,目前馬來西亞每年可以運送超過1億人次的乘客。鑒於這個龐大的消費者基地,委員會已經制定了MACPC和機場QoS框架,旨在保護航空消費者的權益,以及提高業者的服務水平。「這些行動也旨在推動馬來西亞的航空業邁向更高水平的服務、誠信和透明度,符合MAVCOM的航空業的長期目標。」

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